Umgang mit schwierigen Situationen – Seminar für Praxis- und Klinikpersonal (MFA, Schwestern, Pfleger, Ärzte)

Das Seminar am 13. und 14. September 2024, Freitags 10:00 – 17:00 Uhr und Samstags 10:00 – 16:00 Uhr findet an der Ärztekammer Sachsen-Anhalt in Magdeburg satt und wendet sich an MFA, Schwestern, Pfleger, Ärzte (14 Ausbildungspunkte).

Immer wieder steht man vor schwierigen Situationen am Arbeitsplatz. Was kann in diesen Momenten getan werden? Wie agieren, reagieren und damit umgehen? Was braucht man für die Kommunikation am Arbeitsplatz im Umgang mit Patient*innen, Angehörigen, Kolleg*innen oder im Team? Wie kann gehandelt werden, damit sich alle Beteiligten mitgenommen und abgeholt fühlen?

Dies werden zentrale Fragen in unserem praxisorientierten Seminar sein. Reflektieren Sie sich und ergründen Sie, was Sie dafür brauchen, wie eine wohlwollende und respektvolle Kommunikation aussehen kann. Wir werden gemeinsam an diesen Themen arbeitet.

Lernen Sie, sowohl klar und wertschätzend die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Person wahrzunehmen als auch die persönlichen Grenzen zu wahren und dadurch die eigene Widerstandsfähigkeit zu stärken.

Themen

  • Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
  • Herausforderungen in schwierigen Situationen
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Menschliche Bedürfnisse und Aggressionen
  • Aktives Zuhören und Aktives Schweigen
  • ICH statt DU Botschaften
  • Teambildungsprozess nach Tuckman
  • Nähe und Distanz/Einfühlungsvermögen
  • Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
  • Formulierungstipps – hilfreiche Worte
  • Deeskalationsstrategien

Gewinn

  • Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
  • Leitfaden für schwierige Situationen
  • Anwendbar auf alle Arbeits- und Lebensbereiche
  • Selbst-(Reflexion) und Austausch
  • Mehr Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
  • Erweiterter Blickwinkel durch mehr Einfühlungsvermögen
  • Stärkung der Resilienz

Anmeldung und weitere Informationen über die Ärztekammer Sachsen-Anhalt in Magdeburg

https://www.aeksa.de/www/website/PublicNavigation/arzt/fortbildung/kursangebote/umgang_schwierige_situationen/umgang_schwierige_situationen/

Ein Kommentar

  1. Ich habe in meiner Familie einige Ärzte. Ich werde ihnen von diesem praxisnahen Seminar erzählen. Sie sind bestimmt auch oft in schwierigen Situationen auf der Arbeit. Daher kann es nicht verkehrt sein, ein paar Tipps und Tricks für, u.a., die Kommunikation zu lernen.

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