Das Training am Samstag, dem 20.02.2027 oder am Mittwoch, dem 03.11.2027 von 09:00 bis 16:00 Uhr im Seeger Gesundheitshaus Geneststraße 5-6, 10829 Berlin richtet sich an niedergelassene Mediziner*nnen und deren Praxismanagement bzw. medizinische Fachangestellte. Profitieren Sie persönlich, aber auch Ihre medizinische Einrichtung von diesem Training. Eine ausgeglichene, offene Atmosphäre führt zu einem verbesserten Empfehlungsmanagement.
Konfliktsituationen gehören zum medizinischen Arbeitsalltag.
Entscheidend ist nicht, ob sie auftreten – sondern wie wir professionell damit umgehen. In diesem Workshop schauen wir auf typische Eskalationsdynamiken und erarbeiten konkrete Handlungsstrategien für eine professionelle Kommunikation und deeskalierende Gesprächsführung. Wie gehen wir damit um und (re-)agieren angemessen in der Situation?
Der Fokus liegt auf klarer, strukturierter Kommunikation, souveränem Auftreten und wirksamer Deeskalation. Dabei verbinden wir die drei zentralen Ebenen von personenbezogenen, baulich-technischen und organisatorischen Maßnahmen für ein umfassendes Konfliktmanagement sowie eine gelingende Gewaltprävention.
Auszug Themen
- Reflexion der eigenen Einstellungen und Gewohnheiten
- Zahlen, Daten, Fakten sowie Fallbeispiele
- Eskalationskreislauf und Möglichkeiten
- ICH statt DU Botschaften und aktives Zuhören
- Nähe, Distanz und Einfühlungsvermögen
- Grenzen setzen und serviceorientiert bleiben
- Deeskalationsstrategien
Ihr Gewinn
- Klare und wertschätzende Kommunikation in schwierigen Situationen
- Selbst-(Reflexion) und Austausch
- Sicherheit und Vertrauen in die eigene Person
- Selbstsicherheit in herausfordernden Situationen/Gesprächen
- Erweiterter Blickwinkel und Handlungsoptionen
- Stärkung der Resilienz durch Selbstvertrauen und Selbstwirksamkeit
Alle Inhalte werden einzeln und/oder in der Gruppe reflektiert sowie an Beispielen durch Übung vertieft.
Die Seminarzeit besteht aus einem Drittel Informationen, einem Drittel Reflexion und einem Drittel Übung.
Samstag, 20.02.2027, 09:00 – 16:00 Uhr (Kosten pro Person 169,00 Euro)
oder
Mittwoch, 03.11.2027, 09:00 – 16:00 Uhr (Kosten pro Person 169,00 Euro)
Anmeldung über die Seeger Akademie
